Términos y Condiciones

1. Quién Organiza

Los concursos promocionales publicados en este sitio web son organizados y administrados íntegramente por Suertudospremios.cl. Nuestra plataforma se encarga de garantizar la correcta ejecución, transparencia y validación de los premios.

IMPORTANTE: Este servicio opera exclusivamente bajo la normativa de concursos promocionales y campañas de fidelización, respetando cabalmente la legislación chilena. La participación se basa en la adquisición de tickets para eventos promocionales.

2. Cómo Participar

Para participar en cualquiera de nuestros concursos, debes cumplir con los siguientes requisitos fundamentales:

  • Ser persona natural, mayor de 18 años y residir en la República de Chile.
  • Registrarse con información verídica y verificable (RUT, Nombre, Correo) en nuestra plataforma.
  • Adquirir al menos un (1) ticket promocional del concurso de tu interés antes de que expire el cronómetro o se agote el stock publicado.

⚠️ Cláusula Estricta de Falsificación de Identidad

Si un participante provee información falsa durante su registro (como ingresar una fecha de nacimiento irreal para evadir la mayoría de edad, o un RUT que no le pertenece), perderá irrevocablemente todo derecho a recibir el premio si resulta ganador. El equipo organizador anulará el ticket fraudulento sin derecho a reembolso de las compras, reservándose la facultad legal de reasignar el premio o tomar las acciones civiles correspondientes.

3. Fecha del Sorteo

Cada concurso cuenta con una fecha de sorteo específica y totalmente pública, la cual se detalla de forma clara en la página principal y en el detalle de cada premio, siempre respaldada por un reloj de cuenta regresiva oficial. Suertudospremios.cl se compromete a realizar el evento de selección en la fecha y hora publicadas tan pronto como se cumplan las normativas de venta de cada concurso.

⚡ Sorteo Anticipado por Cupo Completo

Si la totalidad de tickets de un concurso se vende antes de la fecha programada, el sorteo se ejecutará de forma automática e inmediata al confirmarse la última compra, sin esperar la fecha originalmente publicada. Esto se aplica de manera uniforme a todos los concursos y queda registrado de forma verificable mediante el mismo algoritmo criptográfico (hash de compromiso SHA-256) descrito en la sección 4. Los participantes serán notificados del resultado a través de los canales habituales de comunicación.

4. Cómo se Elige al Ganador

La selección y asignación del ganador es 100% matemática, transparente y permanentemente auditable.

  • Al crear un concurso, se pública de inmediato un Hash Criptográfico (SHA-256) de la contraseña secreta generadora.
  • En la fecha del sorteo en vivo, revelamos esta contraseña (Server Seed).
  • El sistema compila todas las participaciones validadas y calcula abiertamente al boleto ganador. Nadie, incluido el organizador, puede alterar el resultado porque significaría romper las leyes matemáticas de encriptación.

5. Cómo se Entrega el Premio

Nuestro protocolo de entrega se activa en el momento de seleccionar al ganador, contactándolo de inmediato a través del Email o Teléfono registrado en su cuenta.

  • Verificación Estricta: El ganador presunto deberá presentar su Cédula de Identidad chilena para asegurar que quienes juegan son quienes reciben.
  • Plazos Máximos: Una vez confirmada la identidad, la entrega material o la transferencia legal se realizará dentro de un máximo de 30 días hábiles.
  • Notarías: Premios mayores que requieran cambio de dominio (Automóviles, Casas) serán firmados ante una Notaría acordada, cubriendo el organizador o el ganador los costos notariales según se estipule explícitamente en el detalle del sorteo.

6. Condiciones de Realización del Evento Promocional

La ejecución de la selección del ganador de cada campaña de premios está sujeta al cumplimiento de metas de participación.

  • Mínimo de Participación: El evento promocional se llevará a cabo una vez alcanzado el mínimo de tickets vendidos especificado en las bases legales de cada concurso/campaña.
  • Prórroga por Incumplimiento: En caso de no alcanzarse dicho mínimo en la fecha prevista, se realizará una prórroga automática de 30 días corridos.
  • Segunda Prórroga: Si tras la primera prórroga persiste el incumplimiento del mínimo, se concederá una segunda prórroga de otros 30 días corridos.
  • Tercera Prórroga: Si tras la segunda prórroga persiste el incumplimiento del mínimo, se concederá una tercera y última prórroga de otros 30 días corridos.
  • Resolución Final y Devolución: Si tras las 3 prórrogas el concurso no alcanza el mínimo requerido, este será cancelado definitivamente. En tal caso, se procederá a la devolución del dinero a los participantes, restando el 19% correspondiente al IVA y las comisiones de las pasarelas de pago aplicadas en la transacción original.

7. Políticas de Devolución y Transparencia

Garantizamos un entorno seguro e íntegro para todos los usuarios participantes.

  • Sobre Devoluciones: No se realizarán devoluciones de dinero una vez adquirido el ticket promocional, salvo en el caso de cancelación definitiva de la campaña tras agotar las prórrogas legales mencionadas en el punto anterior. En dicho caso, la devolución se realizará descontando el 19% de IVA y costos de pasarela.
  • Cómo se calcula el reembolso: Sobre el total pagado en la orden original se aplican dos descuentos no recuperables: el 19% de IVA (impuesto a las ventas en Chile) y la comisión de la pasarela de pago utilizada (alrededor del 3,5% para Flow). El monto resultante es el reembolso neto que recibirás en tu cuenta bancaria registrada, dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la cancelación oficial.
  • Transparencia Institucional: Para avalar la absoluta legitimidad del concurso promocional, el acto de determinación del ganador será transmitido en vivo a través de Instagram (o canales oficiales equivalentes), habilitando auditoría pública en tiempo real del proceso inalterable.

Última actualización: mayo de 2026